iTunes退款方法

有些软件并没有Lite版或者免费版，那么当用户付款购买后发现该软件很坑爹该怎么办呢？其实iTunes是可以退款的，只要会方法就行。那么本篇文章就是教教大家该如何申请退款。
第一种退款方法：
　　首先我们要启动iTunes程序，登录自己的帐户密码。
　　然后在App Store首页右上角显示帐户邮箱的位置单击，查看自己的帐户信息。

       

　　在购物记录中，点击“查看全部”后跳转至订单列表页面。
　　在订单包括的产品标题列，找到需要退款的应用，然后点击左侧的右箭头按钮。

       

　　接着的订单页面中，左侧项目列是购买的应用程序列表。
　　首先点击下方的“报告问题”按钮后，每行上都会出现“报告问题”的链接。

       

       

　　点击“报告问题”链接后，进入报告问题界面。

       

　　在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择：
　　我没有收到这款应用程序，因为疏忽，我误购入了这款应用程序，这款应用程序没有期望的功能，这款应用程序和我的设备不兼容
　　其他选择时，请如实选择，过后会有邮件到你的邮箱中询问核实。评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，最终都能够得到解决。

第二种退款方法：
　　若按照上述方法点击报告问题后，没有Problem的下拉菜单或者因为语言的问题在反馈问题上出现麻烦。那么这里，再介绍一个新的申请退款的方法。
　　打开“Apple – 技术支持 – Express Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes” -> “iTunes Store” -> “购买、账单与兑换”。

       

　　点击继续，来到问题描述页面。
　　下载到带有欺骗性质应用程序的情况一般都属于第二类“已购买内容的质量”。点选后，填完下方表单——其中订单号虽不是必须项目，建议提供(上述第一种方法中能看到订单号)。因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。

       

　　最后一步，完成联系选项。在文本框中提交应用程序的名称，以及对出现的问题进行简单地说明和描述。

       

　　发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函。
　　“通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此，我深表遗憾。我十分理解您的心情，并已将一笔数额共计为 ¥ XX.00 元的款项，退还到您的账户中。您将在48小时内，收到此笔商店信用额。烦请您注销并再次登录来查看账户金额。不过还请您留意，由于 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，本应无法退换，本次退款实属一次例外情况，请恕下次未必能够同样保证，敬请见谅。”虽然问题得到了解决，不过就回函中的措辞来看，不能反复申请退款。所以，大家购买应用程序时务必小心谨慎。

       可能不少果粉曾经被一些软件华丽的介绍和各种托的好评弄得晕头转向，待到购买后才发现软件非常坑爹，后悔莫及。不过庆幸的是iTunes可以申请退款，只需要在购买后的90天内向苹果客服申请退款，阐述退款原因，一般情况下都能退款成功，具体操作如下：
首先查询订单号
1、运行iTunes，点击右上角的【登录】，输入Apple ID和密码

       

2、然后在Apple Store首页右上角会显示您的帐户邮箱，将鼠标移至此处会出现下三角按钮，点击选择【帐户】

       

3、在帐户信息页中，找到购买记录，点击“查看全部”跳转至订单列表

       

5、确认退款的程序在此清单中，然后记录右上角的订单号

       

然后填写退款表单
1、点击进入苹果支持页面https://expresslane.apple.com/Issues.action，选择iTunes—iTunes Store—购买、账单与兑换，选择相应的原因（一般选择“已购买内容的质量”），继续下一步

       

2、填写电子邮件，包括您的邮箱、Apple ID，项目标题（软件名称，填写订单中的名字），订单号等内容

       

       在详细信息处可填写退款的原因（比如软件经常崩溃闪退、软件与介绍描述差异太大等等），完成后会收到苹果发来的确认邮件，苹果的客服也将在24小时内通过邮件与你进行联系。小编表示苹果的效率还蛮高的，几个小时内已经退款成功了，散花（如下图），也希望果粉们退款顺利。

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