APP store和Google play退款攻略

如今随着APP和Google两大市场的不断壮大，应用和游戏也随之越来越多，应用基本上都是免费的形式，但是游戏，限免和免费的在少数，而大部分的用户也养成了购买正版的习惯，但是一入数码深似海，从此节操是路人啊，不少坑爹的游戏让玩家吃了不少苦头，在上当之后，玩家的第一反应就是退款，不愿为垃圾的游戏埋单，但是退款的过程可以说是非常崎岖坎坷，各位不妨跟着这篇攻略学习下，省下点时间。
　　

       

　　App Store退款攻略
　　App Store应用的退款方式复杂并且填写内容繁冗，而且伴随着被拖入黑名单的风险，简称“不能说的秘密”，因为也许在大量信息填写以及邮件反馈过程中，用户被烦心取代了维权的“愤恨”。App Store提供统一的售后技术支持——Express Lane(快速通道)，用户可以通过这个服务联系技术及客服人员。(iTunes相关问题反馈界面：https://expresslane.apple.com/Issues.action)

　　退款流程简介：
　　1、用户需要登陆iTunes软件，依次访问“Store”->“显示我的账户”，在其中查询并且记录退款应用的购买日期及订单号。
　　2、登陆Express Lane中iTunes的服务内容(https://expresslane.apple.com/Issues.action)，点击“已购买内容的质量”来反馈退款需求(需要填写日期及订单号)。
　　3、一般在24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向发信方联系，并提出其他的建议方法。此时只要坚定的选择退款，一般都可以完成——不过退款次数过多，或者理由牵强等情况会导致iTunes账号被拖入黑名单，进而对于购买及使用App产生限制，所以一般很少有人会为了低廉的App承担退款的风险。

　　Google Play退款攻略
　　

       

       　　Google Play《神庙逃亡2》虚假应用众多用户被骗
       
       　　Google Play应用的退款方式简单易用，简称“过期不候”，因为在退款中时间是退款成功与否的关键。如果在 Google Play 上购买了某个应用，必须在下载后的 15 分钟内申请全额退款。指定的可退回应用只能退回一次，如果随后又购买了相同的应用，就不能再进行退款。如果过了15分钟那么退款几乎是不可能的事情，因为需要联系应用的“卖家”进行退款协商，卖家本来就是“坑钱”的退款几乎不可能，所以在乎那几块钱的用户想要退款需要“眼疾手快网络好”。
       
       　　退款流程简介：
       　　1、Google Play支持15分钟内取消订单。在应用中依次点击“菜单”->“我的应用”。之后点击需要取消订单的应用，在应用下载15分钟之内，页面会显示“开启”及“退款”按钮，点击退款即可实现账单取消，Google Play不会扣除购买金额。
       　　2、自动取消。如果在Google Play 购买应用后未在两小时内下载，系统将自动取消这笔订单。如果用户需要该应用产品需要从新购买。
       　　3、在15分钟期限过后提出退款,Google 无权代表卖家取消订单。用户需要联络卖家要求取消订单并且提供详细原因。联络卖家需要登陆Google的钱包系统(https://wallet.google.com/manage)，通过购买应用产品的“联系卖家”功能向“卖家”反馈信息，当然一般“坑爹”的产品是不会理会你的。
       

　　退款霸王条款多
       　　上面的退款攻略可以看出，无论是苹果的App Store还是Google的Google Play想要将已购买的“坑爹”产品退款是一件非常困难的事情，或者需要等很长很长时间等待反馈沟通，或者需要15分钟之内秒退。在应用商店审核极其不严格的消费市场之中，点击几下“差评”是用户唯一做起来容易的事情，而由审核不严引发的欺诈购买竟然最终只能由用户自己买单，这也成了“坑爹”类应用屡禁不止，越做越旺的主要原因。